Aviso de Privacidad

Última actualización: 19 de diciembre de 2025

En HeroDevsTeam, la privacidad de nuestros usuarios es prioridad. Este aviso explica cómo manejamos la información en nuestras automatizaciones de Messenger bajo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

1. Responsable de los Datos

HeroDevsTeam, con domicilio en la Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier duda, puede contactarnos en nuestro correo de soporte legal o a través de nuestros canales oficiales.

2. Datos que Recolectamos y Exclusiones

A través de la interacción en Messenger, podemos acceder a:

  • Nombre de perfil público.
  • Número de teléfono (si es proporcionado por el usuario).
  • ID de usuario de la plataforma.

Nota importante: No solicitamos ni procesamos información sensible como datos bancarios, contraseñas, información médica confidencial o documentos oficiales. Se insta al usuario a no compartir este tipo de datos en el chat.

3. IA Contenida y Supervisión Humana

Nuestros servicios utilizan modelos de IA (OpenAI, Gemini) bajo una configuración de entorno contenido para su seguridad:

  • Propósito: La IA solo procesa información relativa al servicio (agendamiento de citas, soporte técnico, ventas).
  • Supervisión: Las interacciones pueden ser revisadas en tiempo real o semanalmente por nuestro equipo técnico para garantizar la calidad y precisión de las respuestas.

4. Derechos ARCO y Eliminación

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al manejo de sus datos en cualquier momento.

  • Eliminación Directa: Como parte de nuestra política de transparencia, el usuario puede solicitar la eliminación inmediata de su información personal directamente en el flujo del chat.

5. Seguridad

Implementamos medidas técnicas para que la información compartida en nuestras automatizaciones no sea utilizada para fines distintos a los aquí descritos, asegurando que el flujo de datos entre la IA y el usuario sea privado.

Al continuar interactuando con nuestro bot, usted acepta el tratamiento de sus datos bajo los términos aquí expuestos.